Com o objetivo de minimizar o impacto emocional do
isolamento necessário aos pacientes internados com Covid-19, o Governo de
Pernambuco criou o programa Visita.com. As unidades da rede estadual de saúde
receberão tablets e roteadores wi-fi que vão possibilitar o contato entre
pacientes e seus familiares por meio de videoconferências. O Visita.com também
será utilizado como um canal de comunicação entre as equipes médicas e as
famílias, que poderão acompanhar a evolução clínica e o processo de recuperação
dos pacientes através de boletins diários.
Para implantar o Visita.com, o Governo do Estado
recebeu o apoio de parceiros privados, que doaram 100 tablets e 20 roteadores.
As videochamadas serão feitas pelo WhatsApp. Cada unidade de saúde terá uma
equipe de “comunicação e acolhimento”, formada por profissionais que não estão
lidando diretamente com cuidados assistenciais. A rotina de visitas virtuais
será organizada de forma a permitir ao menos uma intervenção diária, de acordo
com o fluxo hospitalar, e cada paciente terá um familiar de referência.
“A situação de pandemia provocada pela Covid-19
impôs restrições de visitas e acompanhantes. No entanto, a interação social,
além de humanizar o atendimento hospitalar, é, sem sombra de dúvidas, de suma
importância para contribuir na recuperação dos pacientes. Além disso, é
fundamental que os familiares possam estabelecer um canal para esclarecimento
sobre a evolução clínica e o processo de recuperação do paciente. Por isso,
vamos usar a tecnologia a favor do usuário do SUS”, ressaltou o secretário
estadual de Saúde, André Longo.
O tempo recomendado para as videochamadas é de
cinco a dez minutos por paciente, e haverá acolhimento psicológico antes e
depois das visitas. No caso dos pacientes sem capacidade verbal efetiva, como
os que estão entubados, as equipes devem optar por chamadas em modo viva-voz.
Inicialmente, o Visita.com será implantado no Hospital de Referência Covid-19 –
Boa Viagem, Hospital Universitário Oswaldo Cruz, Hospital Agamenon Magalhães e
Hospital Dom Hélder Câmara.
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